Regras de Atacado

POLÍTICA E REGRAS PARA COMPRAS NO ATACADO

A Isabelle La Belle oferece condições especiais para compras no atacado. Antes de enviar seu pedido, leia atentamente todas as regras, quantidades mínimas, valores e etapas do atendimento.

Ao realizar um pedido, o cliente declara estar de acordo com as condições apresentadas nesta página.

1. QUANTIDADE MÍNIMA

A quantidade mínima para compra no atacado é de 10 unidades por categoria de produto. Salvo Tubetes 15ml, Para sair valor de atacado, somente caixa fechada com 72 unidades.

As fragrâncias podem ser mescladas dentro da mesma categoria, conforme a disponibilidade em estoque.

Exemplo: no pedido mínimo de 10 Body Splash’s, o cliente poderá escolher fragrâncias diferentes ou repetir fragrâncias.

Produtos de categorias diferentes não podem ser somados para completar a quantidade mínima.

Exemplo: 6 Body Splashes e 6 Hidratantes não completam o pedido mínimo, pois cada categoria deve atingir separadamente o mínimo de 10 unidades.

2. PRODUTOS, QUANTIDADES E VALORES

Body Splash 300 ml

Caixa fechada: 24 unidades;
Quantidade mínima: 10 unidades;
Valor unitário no atacado: R$ 55,00;
Valor unitário no varejo: R$ 70,00.

Hidratante Bisnaga 200ml

Caixa fechada: 23 unidades;
Quantidade mínima: 10 unidades;
Valor unitário no atacado: R$ 55,00;
Valor unitário no varejo: R$ 70,00.

Body Cream Pasta / Pote 200g

Caixa fechada: 12 ou 24 unidades;
Quantidade mínima: 10 unidades;
Valor unitário no atacado: R$ 90,00;
Valor unitário no varejo: R$ 120,00.

Perfumes 15 ml — Árabes, Franceses e Variados

Caixa fechada: 72 unidades;
Quantidade mínima: 72 unidades;
Valor unitário no atacado: R$ 15,00;
Valor unitário no varejo: R$ 20,00.

Perfumes 100 ml — Árabes, Franceses e Variados

Caixa fechada: 22 unidades;
Quantidade mínima: 12 unidades;
Valor unitário no atacado: R$ 75,00;
Valor unitário no varejo: R$ 90,00.

Perfume Capilar 60 ml

Caixa fechada: 24 unidades;
Quantidade mínima: 12 unidades;
Valor unitário no atacado: R$ 45,00;
Valor unitário no varejo: R$ 60,00.

3. CAIXA FECHADA E PEDIDO MÍNIMO

A quantidade indicada como “caixa fechada” corresponde ao total de unidades da embalagem fechada de cada categoria.

A compra da caixa fechada não é obrigatória, desde que o cliente respeite a quantidade mínima de 10 unidades por categoria.

Quando o cliente optar pela caixa fechada, deverá respeitar a quantidade correspondente ao produto escolhido.

4. MESCLA DE FRAGRÂNCIAS

É permitido mesclar fragrâncias dentro da mesma categoria de produto.

O cliente poderá escolher diferentes fragrâncias, desde que:

A categoria atinja o mínimo de 10 unidades;
As fragrâncias escolhidas estejam disponíveis;
As quantidades sejam informadas corretamente ao vendedor.

A possibilidade de mescla refere-se às fragrâncias, não à soma de produtos de categorias diferentes para atingir o pedido mínimo.

5. ENVIO DO PEDIDO AO VENDEDOR

Após escolher os produtos, fragrâncias e quantidades, o cliente deverá enviar o pedido ao vendedor responsável pelo atendimento. na aba de fechamento o cliente escolhe o colaborador pelo nome.

O pedido deverá informar claramente:

Nome dos produtos;
Fragrâncias escolhidas;
Quantidade de cada fragrância;
Quantidade total de cada categoria;
Nome do comprador;
CPF ou CNPJ para faturamento;
Endereço completo;
CEP;
Telefone para contato.

O envio do pedido ao vendedor não inicia automaticamente a separação dos produtos.

6. FORMA DE PAGAMENTO

O pagamento dos produtos no atacado é realizado à vista e exclusivamente via Pix.

Após receber o pedido, o vendedor informará o valor correspondente aos produtos e enviará a chave Pix para pagamento.

O cliente deverá conferir os produtos, as quantidades e o valor informado antes de realizar o Pix.

Não realize pagamentos para chaves enviadas por terceiros ou fora do atendimento oficial da Isabelle La Belle.

7. ENVIO DO COMPROVANTE

Após realizar o Pix, o cliente deverá enviar o comprovante de pagamento ao colaborador responsável pelo atendimento.

O colaborador encaminhará o comprovante ao setor financeiro da Isabelle La Belle para conferência e identificação do pagamento.

O simples envio do comprovante não significa que o pagamento foi confirmado.

O pedido somente será liberado após a confirmação do pagamento pelo setor financeiro.

8. CONFIRMAÇÃO PELO SETOR FINANCEIRO

O setor financeiro realizará a conferência do pagamento recebido.

Somente depois que o pagamento dos produtos for identificado e confirmado, o pedido será encaminhado para os procedimentos internos.

Antes da confirmação financeira, não serão iniciados:

Separação dos produtos;
Conferência das fragrâncias;
Embalagem do pedido;
Pesagem da caixa;
Medição da embalagem;
Cálculo do frete;
Preparação para envio.

Nada será separado ou preparado antes da confirmação do pagamento dos produtos pelo setor financeiro.

9. SEPARAÇÃO E EMBALAGEM DO PEDIDO

Após a confirmação financeira, o pedido será liberado para:

Separação dos produtos;
Conferência das fragrâncias e quantidades;
Organização dos itens;
Embalagem;
Fechamento da caixa;
Pesagem;
Medição da embalagem;
Demais procedimentos necessários para o envio.

O prazo de separação começa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo setor financeiro.

Pedidos maiores ou com grande variedade de fragrâncias poderão exigir um prazo adicional para separação, conferência e embalagem.

10. CÁLCULO DO FRETE

O frete não está incluído no pagamento inicial dos produtos.

O valor do frete somente será calculado depois que:

O pagamento dos produtos for confirmado pelo setor financeiro;
O pedido for separado;
Os produtos forem conferidos;
O pedido for embalado;
A caixa estiver fechada;
O peso e as dimensões da embalagem forem obtidos.

Esse procedimento é necessário porque o cálculo do transporte depende das informações reais da caixa, incluindo:

Peso total;
Comprimento;
Largura;
Altura;
CEP de destino;
Modalidade de transporte disponível.

Por esse motivo, não é possível informar o valor definitivo do frete antes da separação e da embalagem do pedido.

11. PAGAMENTO DO FRETE

Depois que a caixa estiver pronta, pesada e medida, o vendedor realizará a cotação do transporte e informará o valor do frete ao cliente.

O pagamento do frete será realizado separadamente do pagamento dos produtos, conforme as orientações enviadas pelo vendedor.

O pedido somente será liberado para postagem, coleta ou despacho após a confirmação do pagamento do frete.

12. FLUXO COMPLETO DO PEDIDO

O pedido seguirá obrigatoriamente esta sequência:

O cliente escolhe os produtos, fragrâncias e quantidades;
O cliente envia o pedido ao vendedor;
O vendedor informa o valor dos produtos;
O vendedor envia a chave Pix;
O cliente realiza o pagamento dos produtos;
O cliente envia o comprovante ao colaborador;
O comprovante é encaminhado ao setor financeiro;
O setor financeiro confere e confirma o pagamento;
O pedido é liberado para separação;
Os produtos são separados e conferidos;
O pedido é embalado;
A caixa é pesada e medida;
O frete é calculado;
O valor do frete é informado ao cliente;
O cliente realiza o pagamento do frete;
O pagamento do frete é confirmado;
O pedido é liberado para envio.

13. PRAZO DE SEPARAÇÃO E ENVIO

O prazo de separação começa somente depois da confirmação do pagamento dos produtos pelo setor financeiro.

O envio do pedido ao vendedor, o recebimento da chave Pix ou o envio do comprovante não iniciam automaticamente esse prazo.

O prazo de transporte começa a contar após:

A conclusão da separação e embalagem;
O cálculo e pagamento do frete;
A postagem, coleta ou entrega da mercadoria à transportadora, Correios ou Excurssão.

O prazo de transporte informado pela empresa responsável pelo envio é diferente do prazo interno de separação e preparação do pedido.

14. DISPONIBILIDADE DAS FRAGRÂNCIAS

As fragrâncias estão sujeitas à disponibilidade em estoque.

Caso seja necessário realizar algum ajuste no pedido, o vendedor entrará em contato com o cliente para informar as opções disponíveis.

Nenhuma substituição de fragrância deverá ser realizada sem o conhecimento do cliente.

15. CONFERÊNCIA DO PEDIDO PELO CLIENTE

Antes de realizar o pagamento, o cliente deverá conferir cuidadosamente:

Produtos escolhidos;
Fragrâncias;
Quantidades;
Volumes;
Valores;
Dados pessoais;
Dados para emissão da nota fiscal;
Endereço e CEP de entrega.

A Isabelle La Belle e Loja Fisica Isabelle Dupont, não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo cliente, como endereço incompleto, número incorreto, CEP errado ou ausência de complemento.

Caso seja necessário realizar um novo envio por erro nas informações fornecidas, os custos adicionais de transporte poderão ser cobrados do cliente.

16. RECEBIMENTO DA MERCADORIA

Ao receber o pedido, o cliente deverá verificar as condições externas da embalagem antes de aceitar a entrega.

Caso a caixa apresente sinais visíveis de violação, abertura, vazamento ou avaria grave, o cliente deverá registrar a situação e entrar em contato com o atendimento.

Recomendamos gravar um vídeo contínuo mostrando:

A caixa ainda fechada;
A etiqueta de transporte;
As condições externas da embalagem;
A abertura completa da caixa;
Todos os produtos recebidos.

Esse registro facilita a análise de eventuais divergências, faltas ou avarias.

17. PRODUTOS COM AVARIA, DEFEITO OU DIVERGÊNCIA

Caso o cliente identifique produto com possível defeito, avaria, falta ou divergência em relação ao pedido, deverá entrar em contato com o atendimento e apresentar:

Nome do comprador;
Número ou identificação do pedido;
Fotos da embalagem;
Fotos dos produtos;
Foto da etiqueta de transporte;
Vídeo da abertura da caixa, quando disponível;
Descrição detalhada do problema.

A situação será analisada pela equipe responsável, observando as condições do pedido e a legislação aplicável.

18. TROCAS POR ESCOLHA DE FRAGRÂNCIA

Antes do pagamento, o cliente deve conferir cuidadosamente todas as fragrâncias escolhidas.

Solicitações motivadas exclusivamente por preferência olfativa, escolha incorreta de fragrância, expectativa pessoal de fixação, projeção ou dificuldade de revenda, não se aplica ao atacado.

A percepção de uma fragrância pode variar de acordo com fatores como pele, clima, aplicação, armazenamento e sensibilidade olfativa.

19. ALTERAÇÕES NO PEDIDO

Antes do pagamento, o cliente poderá solicitar ajustes nos produtos, fragrâncias e quantidades, desde que continue respeitando o mínimo exigido por categoria.

Após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para separação, qualquer alteração dependerá da etapa em que o pedido se encontra e da possibilidade operacional de atendimento.

Alterações que modifiquem o peso, o volume ou a quantidade de caixas também poderão alterar o valor do frete.

20. PREÇOS E CONDIÇÕES COMERCIAIS

Os preços e condições apresentados nesta página poderão ser atualizados pela Isabelle La Belle sem aviso prévio.

Para cada pedido, serão considerados os valores informados pelo vendedor antes da realização do pagamento.

Após a confirmação do pagamento, serão respeitados os valores dos produtos registrados naquele pedido, salvo correção acordada entre as partes em caso de erro evidente.

21. ATENDIMENTO E SEGURANÇA

Para maior segurança:

Realize o atendimento somente pelos canais oficiais;
Não faça pagamentos para terceiros;
Confira os dados da chave Pix;
Guarde os comprovantes dos produtos e do frete;
Não compartilhe informações bancárias ou senhas;
Confirme qualquer dúvida diretamente com o vendedor responsável.

22. ACEITAÇÃO DAS REGRAS

Ao enviar o pedido e realizar o pagamento, o cliente declara que:

Leu e compreendeu esta política;
Conferiu os produtos, fragrâncias e quantidades;
Está ciente da quantidade mínima de 10 unidades por categoria;
Está ciente de que o frete não está incluído no pagamento inicial;
Está ciente de que o frete somente será calculado após a separação e embalagem;
Está ciente de que nenhuma separação será iniciada antes da confirmação do pagamento pelo setor financeiro;
Concorda com as condições comerciais e operacionais apresentadas.

Isabelle La Belle — Produtos de qualidade e condições especiais para o seu negócio.